Het omzetten van proefabonnees of abonnees die hebben opgezegd (win-back, cross-sell, up-sell) naar nieuwe abonnees is zinvol, wanneer dit op een consequente manier gebeurt. Doordat de medewerkers van Bel&Tell hierin getraind zijn en ondersteund worden door de nieuwste callcenter-software, realiseert Bel&Tell een hoge conversie.