Telemarketing

Tips

DOELGROEP
Denk na over je doelgroep, potentiële klanten, wie wil ik bereiken?

DMU
Wie is de contactpersoon en wie is beslissingsbevoegd? Op welk niveau wil ik praten binnen bedrijven.

PITCH
Formuleer de USP’s, onderscheidend vermogen van je bedrijf en maak daar een ultra korte introductie van: de 30 seconden commercial!

VOORBEREIDING
Het halve werk! Zoek een rustige plek waar je niet gestoord kan worden. Formuleer, naast de pitch een aantal vragen waardoor je in gesprek komt met de respondent. Wat zou je willen weten? Dan kan je ook feiten noemen die voor diegene interessant zijn.

MOTIVATIE
• Wees overtuigd van jezelf en het product of de dienst waar je voor belt.
• Verwacht een afspraak.
• Vermijd aarzelend taalgebruik (misschien, wellicht, zouden, mogelijk).
• Vertel je verhaal stellig en met overtuiging
• Ken het product en wees altijd enthousiast. Jouw enthousiasme maakt de prospect geïnteresseerd.
• Met deze instelling kan je elk gesprek beginnen met de motivatie om een afspraak te maken.

MAAK DE AFSPRAAK
Duidelijke taal, noem waarvoor je belt: Ik wil graag een afspraak maken.

KOM AFSPRAKEN NA
• Noteer de terugbel-afspraken en kom die na.
• Noteer alle namen en bijzonderheden.
• Bevestig altijd de afspraak.